Omgaan met emotionele problemen
| in uzelf | u met ander | ander |
| Relativeren | Feedback | Actief luisteren |
| Vorm: RET | Assertiviteit Vorm: Ik-boodschap | Vorm: reflecteren/ invoegen |
| – Overdrijven | 1. Waarneming/feit | 1. Verwoorden E: jij + ww + E |
| 2. Interpretatie/mening | 2. Wens ander | |
| – Lichtpuntje | 3. Gevoel | 3. Suggestie |
| – Metaniveau | 4. Alternatief/wens | |
| – Toon veranderen | ||
| – Benoemen als leerproces | ||
| – Afreageren |